Bij Alle Galajurken Winkel van ChiqueFeestMode streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze exclusieve galajurken en verfijnde accessoires. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Een bewijs van aankoop moet worden verstrekt

Belangrijke uitzonderingen:

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Corrigerende lingerie
  • Strapless bh’s
  • Bh vulling

Daarnaast zijn alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen uitgesloten van retournering.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer] Beste team van ChiqueFeestMode, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] Artikel(en) voor retour: [Artikelnaam, kleur, maat] Reden voor retour: [Selecteer: maatprobleem, ander product ontvangen, productdefect, andere reden (specificeer)] Ik bevestig dat het artikel in originele staat is met alle labels en verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retourformulier en specifieke instructies voor uw retourzending.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. Verzend het pakket naar:

ChiqueFeestMode Retouren
1588 Tappenbeckstraat
Wijk aan Zee, NL 1949CW

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect artikel). Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. De verwerking van uw terugbetaling of omruiling duurt doorgaans 3-5 werkdagen na ontvangst.

Omruilen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Geef in uw e-mail duidelijk aan welk artikel u wilt omruilen en uw nieuwe voorkeur (indien van toepassing). Wij sturen het nieuwe artikel zodra wij de retour hebben ontvangen.

Opmerking: Bij omruilingen voor artikelen met een hogere waarde dient u het prijsverschil bij te betalen. Voor artikelen met een lagere waarde ontvangt u het verschil terug.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op uw rekening heeft verwerkt.

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Voeg foto’s van het defect of de beschadiging bij uw e-mail. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging of terugbetaling.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: 1588 Tappenbeckstraat, Wijk aan Zee, NL 1949CW

Ons team staat klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ChiqueFeestMode elegant en zorgeloos verloopt, net als onze galajurken.

Met stijlvolle groet,
Het team van Alle Galajurken Winkel